線上線下虛實融合行銷設計工作坊-1：問題洞悉與系統思考建構
主持人:張文山
系所:數位媒體設計系
活動基本資訊
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辦理日期：2025年 9月15日
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活動地點：雲林科技大學
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參與對象：本校研究生
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出席人數：依現場簽到表紀錄
活動說明
1. 辦理目的
本工作坊旨在協助研究生掌握「系統思維」，以洞察複雜的行銷議題。特別針對 OMO（Online Merge Offline） 虛實融合的情境，引導學生理解其複雜的關係結構，並運用系統動力學方法建構問題架構，作為後續服務設計專案與學術研究的基礎。
2. 活動流程
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09:10–09:30 開場與目標說明：由授課教師引言，說明工作坊於整體課程中的銜接作用。
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09:30–10:30 專題講演：業師講解「系統思維」核心概念與**因果迴路圖（CLD）**基礎知識。
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10:30–11:15 利害關係人地圖實作：學生分組進行腦力激盪，梳理專案中的各方利害關係人及其影響力。
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11:15–11:50 CLD 練習與回饋：學生實際繪製因果迴路圖，由業師引導各組釐清邏輯漏洞。
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11:50–12:00 總結與說明：授課教師彙整今日成果，並說明後續系統原型深化的作業。
3. 活動內容概要
工作坊聚焦於「系統思考」在 OMO 行銷研究的應用，透過利害關係人地圖與**因果迴路圖（CLD）**的建構，引導學生以「智慧販賣機」為實際案例進行問題洞悉。此過程能協助學生辨識系統中隱藏的槓桿點，為解決設計挑戰奠定嚴謹的思考基礎。
執行成效
活動成果與回饋： 學生在本次工作坊中成功完成各組的利害關係人地圖與初版因果迴路圖。透過短講發表，學生展現了界定複雜問題的能力，業師則針對系統圖的結構合理性與因果邏輯提供即時修正建議。教師彙整這些建議後，將轉化為後續「系統原型深化」的改進依據。學生回饋表示，系統思維有助於梳理原本零散的行銷想法，使設計策略更具邏輯性。
